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トラブルシューティング

  • バックアップのシステムが停止している

    バックアップのシステムが停止していると、バックアップを取得することができません。 このため、以下の内容の手順でバックアップのシステムを起動してください。 Windows10の場合 1. Windows10の設定画面より、検索を利用します。 「サービス」と検索し、「ローカル サービスの表示」を選択します。 2.「Acronis Mamaged Machine Service」を再起動します。...

  • エージェントをインストールしたがオフラインとなってしまっている

    バックアップクライアントは、TCP ポートを使用してバックアップ管理サーバーおよびバックアップストレージと通信します。 次のTCPポートでの通信が可能かどうかを確認ツールを利用して調べます。 ・443 ・44445 この画面下部にある添付ファイルの項目から、port_checker_en-us_x86.exe (3.12 MB) をダウンロードします。 port_checker_en-us_x86...